张掖市高台县司法局南华司法所:“五字诀”+“四级七天”调解法 绘就基层治理新图景
【来源:甘肃省司法厅_人民参与和促进法治】
本网讯(通讯员 周新友)为充分发挥人民调解职能,五字诀筑牢矛盾纠纷“第一道防线”,张掖治理甘肃省张掖市高台县司法局南华司法所立足辖区实际,市高司法念好“宣、台县防、局南级天基层景情、华司实、法所法绘准”五字诀,调解深度融入“四级七天”调解法,新图扎实开展矛盾纠纷排查化解,五字诀为辖区高质量发展营造和谐稳定环境。张掖治理
念好“宣”字诀,市高司法普法赋能筑根基。台县将矛盾排查化解与法治宣传深度融合,局南级天基层景结合“四级七天”调解法宣传,华司加大以案普法力度,引导群众明法理、知敬畏。工作人员深入村社、田间地头,通过展板、手册、现场答疑等形式,解答群众婚姻家庭、邻里关系等法律疑问,引导群众树立依法办事、用法解纷的自觉。

念好“防”字诀,排查预警防未然。坚持“三前”理念,依托“四级七天”调解法网格首调优势,发挥网格员“前哨兵”作用,动态摸排苗头性、倾向性矛盾线索,做到底数清、情况明。对潜在隐患落实“早发现、早介入”要求,防范小矛盾升级,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
念好“情”字诀,用心用情解民忧。坚持以人民为中心,将“四级七天”调解法人文关怀贯穿全程,引导调解员换位思考,贴近群众倾听诉求。采取“背靠背”沟通、乡贤说理等方式,精准破解矛盾症结。建立跟踪回访机制,巩固调处成果,防止矛盾反弹。
念好“实”字诀,闭环管理求实效。将“四级七天”调解法融入闭环管理,对排查出的矛盾逐一建账登记,分类分级评估风险,明确调解责任和时限,实行“先期预测、先期会诊、先期评估、先期化解”举措,推动矛盾排查化解常态化、规范化、制度化。
念好“准”字诀,规范履职提质效。将“四级七天”调解流程规范融入全程,确保公正调解。定期开展调解员业务培训,重点提升法律知识、沟通技巧和处置能力,借助四级联动力量提高化解成功率,让“四级七天”调解法成为化解矛盾、凝聚民心的“金钥匙”。(张掖市高台县司法局供稿)
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